今回はクレーム・患者暴力について研修がありました。
外部の専門講師をお招きして、色々なケースについての対応をグループワークを通して学びました。

グループ内で活発な意見交換があり、1時間の研修でしたがあっという間に時間が過ぎてしまいました。

この研修で学んだことを実際の現場でも生かせるようにしていきたいと思います。